Devoluciones en Grupo Samalic S.L

Si has recibido un producto y no era lo que esperabas, lo puedes devolver. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

Los productos personalizados con logotipos, textos o imágenes enviados por el cliente no tienen derecho de desistimiento, según eReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para evitar problemas, se envía un boceto al cliente para su aprobación antes de la producción.

Para devolver un producto, debe rellenar el formulario correspondiente. Se recomienda enviarlo en su embalaje original para evitar depreciación. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, y la dirección de devolución se comunicará por email. No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados más allá de una simple comprobación.

El reembolso del importe total se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, usando el mismo método de pago, salvo que el cliente indique lo contrario y sin que esto genere costos adicionales.

No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.